TÉMOIGNAGES
La première impression est souvent un gage de qualité de l'entreprise que nous contactons, voilà pourquoi nous confions cette tâche à PJJ Productions tant pour nos standardistes automatisés que sur nos messages en attente où nous diffusons via les voix professionnelles nos conseils et promotions dans les secteurs d'activités où nous oeuvrons . Pour CAA-Québec c'est une relation d'affaires et de confiance qui a débuté il y a plus de 10 ans !

Yves Caron,
Analyste en téléphonie et technologie de l'information, CAA Québec

Attente téléphonique et messagerie vocale : des produits sur mesure juste pour vous


Nous avons développé des technologies nous permettant de bâtir une solution sur mesure, vraiment adaptée à la réalité de votre entreprise. Ainsi votre attente téléphonique et votre réponse vocale interactive deviennent un réseau que vous pouvez entièrement contrôler.

Traitez chaque appel en attente en maximisant son efficacité

Lorsque vous placez un appel en attente, vous faites passer la personne qui vous appelle dans votre salle d’attente virtuelle. Si l’ambiance qui s’y dégage est agréable, la personne trouvera l’attente tout aussi agréable, car elle sentira toute l’importance que vous lui accordez. De plus, elle demeurera réceptive au message diffusé.

Si votre message est intelligent, sympathique et informatif, la personne sera d’autant plus disposée à écouter avec attention ce que vous lui communiquez. Aussi, pourquoi ne pas tirer profit de ce moment d’attente pour diffuser de précieuses informations concernant votre entreprise, par exemple de nouveaux services, une promotion en cours ou simplement vos heures d’ouverture ou votre adresse Internet?

En outre, votre message d’attente personnalisé évite que votre client entende une musique irritante ou pire… des publicités de vos concurrents!

Une solution simple et efficace en matière de messages pour l’attente téléphonique

Chez PJJ Productions, nous utilisons un équipement permettant de gérer l’attente téléphonique de façon simple et efficace.

Voici les nombreux avantages de notre service :

Donnez bonne impression avec la réponse vocale interactive

La voix qui accueille chaque appel est la première impression que vous donnez à vos clients actuels et futurs. Il est donc important que cette voix soit à la hauteur de l’image que vous voulez projeter.

Qu’il s’agisse de messages d’accueil, de messages interactifs permettant de s’orienter dans le choix des services offerts, ou de tout autre type de messages, nos narrateurs professionnels donneront à votre entreprise une image distinctive.

Concision, qualité de l’information et simplicité d’utilisation sont les éléments caractérisant un message efficace en matière de réponse vocale interactive. Notre équipe de spécialistes en communication écrite est en mesure de vous conseiller.

Voici nos services en ce qui a trait à l’enregistrement de voix pour votre système de réponse vocale interactive :

Avec notre service de rédaction et de traduction, des messages d’attente téléphonique et de réponse vocale interactive professionnels

Un message pour l’attente téléphonique ou pour la RVI, s’il n’est pas préparé avec soin, peut être très ennuyant. C’est pour cette raison que l’équipe de rédaction de PJJ Productions apporte un soin particulier à la rédaction de vos messages afin que ces derniers rendent l’attente agréable tout en reflétant l’image que vous voulez donner à votre entreprise.

Nous mettons à votre disposition un répertoire exclusif de sujets spécialement préparé pour l’attente téléphonique qui vous aidera à colorer vos textes.

Des professionnels de la narration

Les narrateurs et narratrices avec qui nous travaillons sont des professionnels reconnus dans leur domaine. Tous possèdent une grande expérience.

Écoutez nos voix et faites-nous part de votre choix.

Nous nous occupons de votre attente téléphonique à distance

Chez PJJ Productions, nous recourons à une technologie avancée pour diffuser votre message d’attente téléphonique. Grâce à la performance de nos terminaux numériques à téléchargement par Internet (IP), vous êtes assuré d’obtenir une reproduction de qualité inégalée, 24 heures par jour, sans risque de dégradation.

L’installation du terminal est simple et rapide. Vos messages sont téléchargés par le moyen de votre connexion Internet. Le terminal se branche facilement à n’importe quel système téléphonique muni d’une prise « musique ».

Des services offerts sans contrat

Nous offrons un plan de messages pour l’attente « clé en main », sans engagement à long terme et résiliable sans frais.

Ce plan inclut la location et l’installation du terminal numérique, la conception, la rédaction et la traduction des textes ainsi que l’enregistrement des messages. L’appareil est garanti avec remplacement dans les 72 heures pour toute la durée de l’entente.

Chaînes de magasins et regroupements : un message uniforme et adapté à vos besoins

Imaginez : vous communiquez le même message à tous vos clients, dans toutes vos succursales, plus efficacement que toute publicité, et pour une fraction du prix!

Les messages pour l’attente téléphonique et la messagerie vocale ont pris un essor considérable dans tout le Canada au cours des vingt-cinq dernières années, car ces services permettent de communiquer des informations précises aux clients d’une entreprise à succursales ou à franchises multiples, et ce, de façon uniforme. Ces messages ont aussi l’avantage de pouvoir être modifiés au rythme des activités de l’entreprise.

Nous avons développé une expertise dans l’élaboration de programmes spéciaux pour plusieurs bannières et secteurs d’activité. Nous pouvons créer un programme de groupe spécialement adapté pour vous.

Il n’est pas nécessaire d’avoir vingt ou cinquante succursales pour bénéficier d’un tarif de groupe intéressant. Nous pouvons établir un programme adapté avec seulement trois ou quatre sites.

De plus, différentes ententes avec des entreprises de télécommunication nous donnent la possibilité de desservir l’ensemble du territoire canadien et américain.

Pour obtenir des informations détaillées sur les applications de réponse vocale interactive – RVI – et d’attente téléphonique, communiquez avec nous.

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